Adviseur Klantenservice - Bedrijven Flexpool

Functie omschrijving Adviseur Klantenservice - Bedrijven Flexpool

Stel je eens voor … een glimlach op het gezicht van onze klanten nadat jij ze super goed geholpen hebt. Jij kan dit verschil maken door als Adviseur Klantenservice Bedrijven de juiste vragen te stellen, hét passende antwoord te geven en dat allemaal op het gebied van betalen en sparen. Zo weten onze klanten tot in detail hoe zij hun bankzaken moeten regelen.

Contract uren bestaat bijvoorbeeld uit minimaal 16 tot maximaal 20 uur per week.
Je stelt je in dit voorbeeld wekelijks beschikbaar voor 20 uur per week verspreid over minimaal 3 dagen. Waarvan minimaal 2 avonden en 1 zaterdag per week. Met name vrijdagavond en zaterdag zijn dagen waar we ondersteuning zoeken.
Het flexpoolteam bestaat uit WO- en HBO-studenten die volwaardig adviseur Bedrijven zijn in functiegroep 4. Dit betekent dat zij geen verzekeringsadvieswerk doen (WFT Schade FG5).
De studenten ondersteunen de reguliere teams op drukke dagen, in avonduren en op zaterdag.

Opleidingstraject
Wij zijn continu op zoek naar talent. Dit maakt dat wij voor starters een prachtig opleidingstraject hebben ontwikkeld, waarin jij je ontwikkelt tot adviseur Bedrijven. Gedurende een opleidingsperiode van 4 weken krijg je vakinhoudelijke- en competentietrainingen. Deze opleiding vindt plaats in de avonduren van 17.30 – 21.00 en op zaterdag van 09.00 – 16.30. Hiermee leg je een goede basis, waarna je start met het ‘learning on the job’- traject. Je wordt door je flexcoach gecoacht en door ervaren collega’s begeleid zodat jij kan uitgroeien tot een 9+ adviseur. Als adviseur klantenservice Bedrijven word je gefaciliteerd in je ontwikkeling. Een mooie start van jouw loopbaan, pak jij deze kans?

Met elkaar
Samenwerken is de manier waarop we werken. Ons team van adviseurs, specialisten en teamcoaches binnen Rabobank Klantenservice, bundelt de krachten om klanten zelfverzekerd financiële keuzes te laten maken. Met jou erbij als adviseur Klantenservice Bedrijven staat de teller van het flexpoolteam op 20 – 25 diverse collega’s.

Functie eisen Adviseur Klantenservice - Bedrijven Flexpool

Met jouw talenten
Als we vrienden vragen om jou in een paar steekwoorden te omschrijven is het antwoord: klantgericht, enthousiast, briljant met woorden en inzetbaar tijdens avonden en op zaterdag. Voor deze vacature Adviseur Klantenservice Bedrijven voeg je daar nog eens aan toe:
• minimaal HBO propedeuse diploma en studerende;
• een diploma Wft Basis vóór start van de opleiding:
• enige ervaring met klantcontact of dienstverlening vereist;
• in het kader van bereikbaarheid voor onze klanten vragen we maximale flexibiliteit en beschikbaarheid;
• minimaal voor 12 maanden beschikbaar; geen stages in de eerste 8 maanden van de opdracht die leiden tot verminderde inzetbaarheid.
• Op 14 maart hebben we onderstaande als extra toegevoegd:
• 2e jaars HBO met goede cijferlijst, Een goede cijferlijst is: zicht op behalen propedeuse
• 1e jaars HBO (met vooropleiding MBO 4 diploma) met hierin het goede gesprekvoeren met kandidaat over voortzetten opleiding.

Impact creëren
• Je maakt klanten blij! Wees hét visitekaartje van ons bedrijf en beantwoord vragen van zakelijke klanten via telefoon en chat.
• Je helpt klanten graag. Beantwoord alle vragen van zakelijke klanten als het gaat om betalen en sparen.
• Je signaleert kansen. Creëer mogelijkheden voor een nog beter advies. Herken de vraag achter de vraag en durf dit met jouw gezonde dosis lef bespreekbaar te maken.
• Je werkt aan je eigen ontwikkeling. Blijf jezelf elke dag ontwikkelen door te doen en feedback te vragen. Blijf jouw vakmanschap en kennis doelgericht verbeteren.

Wie zijn wij

S-IMTAC is gespecialiseerd op het gebied van Interim Management / Detachering, Opleidingen & Projecten en Vitaliteit in de sector Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Onze missie is simpel, gewoon S-IMTAC Wij zijn eerlijk, betrokken, persoonlijk en doen net even dat extra stapje voor jou. Wij geloven in kansen en uitdagingen. Daarnaast geven wij trainingen voor het bedrijfsleven, MKB, overheden, banken en verzekeraars. Denk hierbij aan Sales Trainingen, Management Trainingen, Motivatie Trainingen, Advies / Coaching on the job, etc. De kracht van S-IMTAC zit in de ervaring, kennis en netwerk van het team. De organisatie is gericht op de volgende divisies: Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Op iedere divisie zitten specialisten met alle know-how om de juiste professionals te werven, selecteren en te trainen voor de betreffende opdrachtgever. Doordat de specialisten o.a. zelf operationeel zijn of zijn geweest bij de opdrachtgevers, weten zij precies wat er speelt, wat er wordt verwacht en boven alles, zij spreken dezelfde taal.

Publicatiedatum

03.09.2019

Contactpersoon

R Verolme

Voor actuele vacatures volg ons op LinkedIn

Job Search Agent
Maak een Job Search Agent en ontvang nieuwe vacatures per e-mail.

Aanmelden nieuwsbrief
Vul hieronder je e-mailadres in om je aan te melden voor onze nieuwsbrieven.
Contact

Bezoekadres:
Van Nelleweg 1
3044 BC Rotterdam

Postadres:
Postbus 13425
3004 HK Rotterdam

T:  +31 10 73 71 359
E:  info@s-imtac.nl
W: www.s-imtac.nl

© Copyright 2019 S-IMTAC, All rights reserved.
S-IMTAC gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.