Adviseur Mobiel- en Internetbankieren

Stel je eens voor… dat jij zorgt dat onze klanten en collega’s optimaal gebruik kunnen maken van mobiel- en internetbankieren?
Jij kan dit verschil maken door als adviseur Mobiel en Internetbankieren een passend antwoord te geven op alle vragen van klanten en collega’s. Zo zorg jij voor een zorgeloos gebruik van mobiel en internetbankieren en houdt de continuïteit van onze dienstverlening zo optimaal mogelijk.

Impact creëren
• Je helpt klant graag! Beantwoord vragen van klanten die technische problemen ervaren met mobiel- of internetbankieren te helpen.
• Spar met je collega’s over dit onderwerp.
• Stel de juiste vragen zodat het probleem van de klant snel opgelost is.
Minimaal 24 tot 36 uur per week
Je gaat werken op basis van een flexibel contract waarbij je ingeroosterd wordt tussen de min en de max uren van je contract. Via de roosterapp geef je je beschikbaarheid voor de komende 12 weken op. Uiterlijk 4 weken van te voren weet je jouw planning.
De locaties van onze Klantenservice zijn van maandag t/m vrijdag geopend van 8.00-21.00 en op zaterdag van 9:00 – 17:30 uur.

Met elkaar
Samenwerken is de manier waarop we werken. Ons team de Klantenservice bundelt de krachten om klanten zelfverzekerd financiële keuzes te laten maken. Dit doen wij door een sparringpartner te zijn met oprechte interesse in de klant. Dankzij de Klantenservice staat de klant er nooit alleen voor.
Team Mobiel en Internetbankieren is een nieuw team binnen de Klantenservice. Met elkaar help je de klant bij een technische vraag bijvoorbeeld over een foutmelding of de toegang tot het internetbankieren.

Met jouw talenten
Dat klantgerichtheid, lef en passie voor het vakgebied onmisbaar zijn voor deze functie als adviseur Mobiel en Internetbankieren is logisch. Daarbovenop is het belangrijk dat je alles op onderstaande checklist herkent:

• Mbo-4 werk- en denkniveau;
• Ervaring binnen een klantcontact-omgeving;
• Affiniteit met technische klantvragen omtrent mobiel- en internetbankieren;
• Maximale flexibiliteit en beschikbaarheid in het kader van bereikbaarheid van onze klanten.

S-IMTAC is gespecialiseerd op het gebied van Interim Management / Detachering, Opleidingen & Projecten en Vitaliteit in de sector Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Onze missie is simpel, gewoon S-IMTAC Wij zijn eerlijk, betrokken, persoonlijk en doen net even dat extra stapje voor jou. Wij geloven in kansen en uitdagingen. Daarnaast geven wij trainingen voor het bedrijfsleven, MKB, overheden, banken en verzekeraars. Denk hierbij aan Sales Trainingen, Management Trainingen, Motivatie Trainingen, Advies / Coaching on the job, etc. De kracht van S-IMTAC zit in de ervaring, kennis en netwerk van het team. De organisatie is gericht op de volgende divisies: Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Op iedere divisie zitten specialisten met alle know-how om de juiste professionals te werven, selecteren en te trainen voor de betreffende opdrachtgever. Doordat de specialisten o.a. zelf operationeel zijn of zijn geweest bij de opdrachtgevers, weten zij precies wat er speelt, wat er wordt verwacht en boven alles, zij spreken dezelfde taal.