Administratief medewerker afsprakenlijn

Een werkweek bij de Afspraken- en informatielijn:

*Drukte, werkdagen, werktijden en soort diensten kunnen per week verschillen.

Je begint je werkweek op maandag om 07:45 uur op kantoor. Je staat op een reservedienst voor de pop-ups. Je bent hierop voorbereid met je kleding en je hebt korte en schone nagels (geen kunstnagels en nagellak). Je computer is opgestart en je leest alle updates door. Even later kom je met het team bij elkaar voor een korte dagstart. Om 08:00 uur gaan de lijnen open. Je hebt net twee telefonische testafspraken gepland en hoort dat er een collega is uitgevallen op de pop-up in Vlaardingen. Je wordt gevraagd om hiernaartoe te gaan. Bij aankomst staat er een korte wachtrij. Gelukkig zijn het allemaal mensen met een afspraak. Je bent handig met systemen, dus je hebt razendsnel de dossiers opgezocht, het testmateriaal gekoppeld en de mensen met het testmateriaal naar de bemonsteraar gestuurd. Gedurende de dag komen er mensen langs op inloop, waarvan je ter plekke het dossier aanmaakt en de afspraak in het systeem zet. Je gaat om 16:30 uur met een trots gevoel naar huis, omdat je toch met handen en voetenwerk die ene mevrouw met een taalbarrière hebt geholpen.

Op woensdag heb je een avonddienst. Je begint om 11:30 uur. Er is gisteren een persconferentie geweest en het is ineens superdruk in de lijn. Je wordt gevraagd om eerder te beginnen. Natuurlijk wil je jouw collega’s helpen, dus je start om 10:00 uur. Je wordt overspoeld met telefoontjes met vragen waarvan het antwoord nog niet bekend is. Gedurende de middag is hier meer informatie over, je maakt zelf aantekeningen zodat je je deze laatste informatie snel eigen kan maken. Tussendoor zijn er gelukkig een aantal koffiepauzes en een lunchpauze waar je even tot rust kan komen. Bij het keukentje ligt chocola als traktatie voor alle harde werkers. Gedurende de dag plan je telefonisch testafspraken, geef je uitslagen door, plan je vaccinatieafspraken en geef je antwoord op allerhande algemene vragen over testen en vaccinatie. Rond 15:30 uur kom je met het team bij elkaar voor een dagafsluiting. Je draagt hier actief aan bij door te vertellen over een aantal interessante telefoontjes die je hebt gehad. Hierna ga je weer in de lijn voor het laatste stukje werk. Je bent klaar om 20:00 uur, maar blijft nog 5 minuten om de laatste wachtenden te woord te staan.

Op zaterdag heb je een ochtenddienst. Je begint om 07:45 uur. De drukte van de persconferentie is alweer gezakt, dus het is erg rustig in de lijn. Deze welverdiende rust gebruik je om met je collega’s bij te praten en je kennis bij te spijkeren door de handleiding nog eens door te nemen. Je collega’s van de avonddienst sluiten om 13:30 uur aan in de lijn. In het weekend zijn de diensten korter, dus je bent om 14:15 uur klaar.

Eisen

• Een afgeronde MBO-4 opleiding, verkregen door opleiding of opgedane werkervaring;
• Goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
• Aantoonbaar digitaal vaardig;
• Minimaal 6 maanden werkervaring op het gebied van administratie, klantenservice, callcenter of in de Hospitality branche, opgedaan in de afgelopen 2 jaar;
• Minimaal drie dagen per week (maandag t/m zondag) flexibel inzetbaar, zowel overdag als ’s avonds. Waarvan 2 dagen verplicht doordeweeks.

Wensen

• Werkervaring in een administratieve rol bij een van de 25 GGD-regio’s;
• Ervaring met CoronIT;
• Ervaring met het verwerken van gegevens in ICT-systemen.

Reageren kan tot: 3-12-2021: 12:45

S-IMTAC is gespecialiseerd op het gebied van Interim Management / Detachering, Opleidingen & Projecten en Vitaliteit in de sector Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Onze missie is simpel, gewoon S-IMTAC Wij zijn eerlijk, betrokken, persoonlijk en doen net even dat extra stapje voor jou. Wij geloven in kansen en uitdagingen. Daarnaast geven wij trainingen voor het bedrijfsleven, MKB, overheden, banken en verzekeraars. Denk hierbij aan Sales Trainingen, Management Trainingen, Motivatie Trainingen, Advies / Coaching on the job, etc. De kracht van S-IMTAC zit in de ervaring, kennis en netwerk van het team. De organisatie is gericht op de volgende divisies: Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Op iedere divisie zitten specialisten met alle know-how om de juiste professionals te werven, selecteren en te trainen voor de betreffende opdrachtgever. Doordat de specialisten o.a. zelf operationeel zijn of zijn geweest bij de opdrachtgevers, weten zij precies wat er speelt, wat er wordt verwacht en boven alles, zij spreken dezelfde taal.