Adviseur

De werkzaamheden bevatten de volgende:
De overheidsintantie heeft een inventarisatie gemaakt van signalen waar wetgeving en dienstverlening niet goed uitpakken . Wat we vragen is het volgende:
1. Aan de slag met signalen waarvan de opvolging of het eigenaarschap nog niet (geheel) duidelijk is. Duidelijkheid scheppen over onder andere:

• de signaalomschrijving
• mogelijke oplossingsrichting(en)
• plan van aanpak (voor ontwikkeling oplossingsrichting(en) of voor realisatie gekozen oplossingsrichting, inclusief tijdspad)
• handelingsperspectief (tijdelijke werkinstructie voor zover van toepassing)
• de signaaleigenaar

2. Procesbeschrijving van de signaalbehandeling. Van de behandeling van elk signaal wordt een logboek of iets dergelijks bijgehouden en wordt een procesbeschrijving gemaakt, om op deze manier inzicht te krijgen in de besluitvormings- en uitvoeringsprocessen en mogelijke hindernissen die hierbij worden ervaren.
Het doel van deze opdracht is om concreet aan de slag te gaan met signalen, oplossingen aan te reiken en daarnaast bij te dragen aan het versterken van het signaalmanagement binnen de organisatie.

Eindresultaten

• helder beschreven signalen
• oplossingen voor signalen ontworpen, gerealiseerd en geïmplementeerd
• beschreven feedback processen (de processen waarin signalen worden opgehaald, in behandeling worden genomen en worden opgelost)
• adviezen over de feedback processen en de besluitvorming van signalen en hoe dit anders en/of beter kan.

De activiteiten die binnen dit spoor zullen worden verricht bestaan, onder andere, uit:

• Bestuderen van verslagen van overleggen waar (mogelijk) signalen besproken zijn (waaronder: driehoek, ketentafels, beleidstafels en afdelingsoverleggen)
• Voeren van gesprekken met medewerkers en managers over hoe zij signalen intern en extern ophalen en follow up geven.
• Eventueel organiseren van medewerkerssessies over hoe zij omgaan met het signaleren van knelpunten en kansen voor structurele verbeteringen, het melden hiervan en hoe zij de reactie en follow up hiervan ervaren.
• Interviewen van andere uitvoeringsorganisaties over hoe zij het melden van signalen (knelpunten, kansen voor verbetering enz.) ervaren en welke kansen voor verbetering in dit proces (de feedback loop) zij zien.
• - Verzorgen van workshops met alle betrokkenen van een feedback loop om het proces dat signalen doorlopen met elkaar te bespreken en te zien waar een verbetering van effectiviteit en/of efficiency te maken is.

• Minimaal HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 5 jaar werkervaring in een relevant werkgebied
• Aantoonbare organisatiekunde of soortgelijke kennis en / of ervaring
• Pré werkervaring bij de Belastingdienst

Reageren kan tot 17-12-2021 17:45

S-IMTAC is gespecialiseerd op het gebied van Interim Management / Detachering, Opleidingen & Projecten en Vitaliteit in de sector Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Onze missie is simpel, gewoon S-IMTAC Wij zijn eerlijk, betrokken, persoonlijk en doen net even dat extra stapje voor jou. Wij geloven in kansen en uitdagingen. Daarnaast geven wij trainingen voor het bedrijfsleven, MKB, overheden, banken en verzekeraars. Denk hierbij aan Sales Trainingen, Management Trainingen, Motivatie Trainingen, Advies / Coaching on the job, etc. De kracht van S-IMTAC zit in de ervaring, kennis en netwerk van het team. De organisatie is gericht op de volgende divisies: Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Op iedere divisie zitten specialisten met alle know-how om de juiste professionals te werven, selecteren en te trainen voor de betreffende opdrachtgever. Doordat de specialisten o.a. zelf operationeel zijn of zijn geweest bij de opdrachtgevers, weten zij precies wat er speelt, wat er wordt verwacht en boven alles, zij spreken dezelfde taal.