- Advies/staf/beleid
- Bank- en verzekeringswezen
Adviseur Wonen
Functie omschrijving Adviseur Wonen
Als Adviseur Wonen draag je zorg voor de klantbehoefte op het gebied van hypotheken. Hierbij is een gezonde balans tussen klanttevredenheid, volumes, rendement en risicobeheersing. Je affiniteit ligt bij het helpen van bestaande en nieuwe klanten voor allerlei vraagstukken. Kortom: een mooie kans om je verder te ontwikkelen en te verdiepen in Wonen en je skills als adviseur in te zetten.
Door middel van oprechte interesse achterhaal je de klantwens op het gebied van wonen en maak je verbinding met de klant op persoonlijk vlak. Tevens ben je in staat complexe situaties op te lossen en ga je uitdagingen niet uit de weg. Je zorgt voor een excellente dienstverlening op het gebied van advies en verkoop voor onze klant met een woonvraag. Het klantbelang staat hierbij altijd centraal, dit betekent dat klanten van jou een persoonlijk en deskundig advies kunnen verwachten.
Je werkt mee aan het realiseren van de droom van Personal Banking, die droom is dat we met zijn allen samenwerken met maar één doel voor ogen en dat is de klant direct en in één keer goed te helpen. Of dat nu via beeldbankieren is of op kantoor; door onze expertise en goed gebruik te maken van de nieuwe technologie, bied je de klant overal een 9+ beleving.
Functie eisen Adviseur Wonen
- Je bent sociaal vaardig en kunt goed contact maken met mensen, daarmee ben je een verbindende schakel in jullie MDT en naar betrokken afdelingen
- Je krijgt energie van het nemen van verantwoordelijkheid en eigenaarschap. Je schroomt niet om in het kader van ontwikkelen en continue verbeteren feedback te geven
- Een sparringpartner richting collega’s op het gebied van hypotheekaanvragen en bent oplossingsgericht met betrekking tot escalaties en verschillende issues. Dat is jouw missie.
- In het bezit van WFT Basis, Schade Particulieren, Consumptief krediet, Hypotheken en Vermogen.
- Flexibel en bereikbaar wanneer onze klant ons graag wil spreken. Geen 9 tot 5 mentaliteit, bereid om in de avonden, op zaterdag en zondag te werken.
- Je maakt gebruik van de online mogelijkheden en beeldbankieren en neemt klanten en prospects hierin mee. Je bent tevens ambassadeur op dit gebied en stimuleert het gebruik hiervan actief.