Contentspecialist

Organisatie
Deze gemeente is een uitdagende en eigentijdse werkgever, die continu in ontwikkeling is. Ze zijn een actieve werkorganisatie met een prettige, informele werksfeer en volop ontwikkelingsmogelijkheden. Ze sturen op resultaten en het tonen van eigen initiatief wordt gewaardeerd. Deze gemeente is onderverdeeld in vier clusters: Dienstverlening, Beleid, Ruimte en Bedrijfsvoering, met daarnaast een unit Concern control en eenheid Bureau gemeentesecretaris.

Bouw mee met deze gemeente
Deze gemeente is met ruim 100.000 inwoners één van de dertig grootste gemeenten in Nederland. Met haar duurzame en innovatieve glastuinbouwcluster is deze gemeente een belangrijke economische motor. Op een inspirerende manier biedt deze gemeente haar inwoner ruimte, rust, groen en woonomgevingen met aantrekkelijke recreatiemogelijkheden en voorzieningen. Een vitale economie en een bloeiend verenigingsleven zorgen voor een dynamische en actieve gemeente. Slagkracht, ambitie, innovatie en professionaliteit, dat zijn de kernbegrippen waar het in deze regio om draait!

Cluster Dienstverlening
De collega’s die werkzaam zijn binnen dit cluster, verstrekken informatie en leveren de individuele gemeentelijke diensten aan inwoners en organisaties. Het cluster bestaat nu uit 13 teams en maakt de komende tijd de omslag naar een procesgerichte manier van organiseren. Zo streven ze naar een dienstverlening die past bij de huidige tijd waarbij de behoefte van inwoners en organisaties centraal staat. Wil je iets voor de maatschappij betekenen, dan is dit cluster zeker iets voor jou.

Opdracht
‘Het systematisch signaleren en verzamelen van relevante feiten om de dienstverlening in combinatie met de reizen van de klanten te ondersteunen. Deze feiten proactief en effectief omzetten naar de juiste, onderscheidende en begrijpelijk content op het kennisniveau van: burgers én ondernemers en de medewerkers van deze gemeente en haar ketenpartners’. Dit is noodzakelijk voor de implementatie van het nieuwe klantvolgsysteem waar jij een belangrijke factor voor bent.

Takenpakket
- Ontwikkelen (schrijven), creëren, publiceren en distribueren van content geënt op de behoefte van de inwoners en ondernemers (dienstverlening). Waarbij de business, verantwoordelijk is voor de ‘grondstof’;
- Ondersteunen bij de implementatie van het nieuwe klantvolgsysteem JKC;
- Koppelen van Typo 3 aan JKC;
- Uitwerken, implementeren en beheren van de content en flows van selfservice- en e-diensten;
- Contentsturing: op basis resultaten monitoring verbeteren en verplaatsen content zodat de prestaties van content optimaal zijn (Verbetercirkel).

Toevoeging
- Ontwikkelen en beheren contentstrategie Dienstverlening;
- Ontwikkelen en beheren van kalender Dienstverlening zodat de juiste content op juiste plaats wordt aangeboden. Dit in samenhang met Corporate.

1. Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
2. Afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau;
3. Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar met het implementeren van programma Join Klant Contact van Decos;

Gunningscriteria
4. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar met het implementeren van programma Join Klant Contact van Decos;
5. Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar binnen een (semi-)overheidsinstelling;
6. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar op het gebied van contentcreatie / redactionele ervaring;
7. Werkervaring op het gebied van content voor de volgende kanalen: internet, sociaal media, chatbot, kennisbank KCS, e-Forms, e-diensten en brieven;
9. Aantoonbare werkervaring met het opstellen van contentprocessen waaronder klantreizen en/of klantprocessen (benoem dit duidelijk in het cv).

Reageren kan tot: donderdag 14 september 16u

S-IMTAC is gespecialiseerd op het gebied van Interim Management / Detachering, Opleidingen & Projecten en Vitaliteit in de sector Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Onze missie is simpel, gewoon S-IMTAC Wij zijn eerlijk, betrokken, persoonlijk en doen net even dat extra stapje voor jou. Wij geloven in kansen en uitdagingen. Daarnaast geven wij trainingen voor het bedrijfsleven, MKB, overheden, banken en verzekeraars. Denk hierbij aan Sales Trainingen, Management Trainingen, Motivatie Trainingen, Advies / Coaching on the job, etc. De kracht van S-IMTAC zit in de ervaring, kennis en netwerk van het team. De organisatie is gericht op de volgende divisies: Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Op iedere divisie zitten specialisten met alle know-how om de juiste professionals te werven, selecteren en te trainen voor de betreffende opdrachtgever. Doordat de specialisten o.a. zelf operationeel zijn of zijn geweest bij de opdrachtgevers, weten zij precies wat er speelt, wat er wordt verwacht en boven alles, zij spreken dezelfde taal.