Coordinator backoffice

Een Backoffice Coördinator legt verantwoording af aan de implementatiemanager en staat in nauw contact met het uitrolteam van het project. Ook biedt de Backoffice Coördinator op meerdere gebieden ondersteuning aan het gehele uitrolteam. De landelijke uitrol van de Rijkspas vindt gefaseerd plaats. Het uitrolteam reist van eenheid naar eenheid gedurende de uitrol. De Backoffice Coördinator heeft in de basis geen reizende rol, maar kan wel gevraagd worden de betreffende uitrol eenheid te bezoeken als dit nodig is voor het uitvoeren van werkzaamheden. De kandidaat dient daarom bereid te zijn tot reizen binnen Nederland en in het bezit te zijn van eigen vervoer.

• Het ondersteunen van de werkzaamheden van het uitrolteam in zowel de voorbereiding naar een uitrol als de uitrol zelf;
• Het inrichten van de backoffice en het coördineren van eventuele uitbreiding van het backoffice team;
• Het fungeren als centrale backoffice waarbij je als vraagbaak op een dienstverlenende wijze meldingen, vragen, klachten maar ook speciale (pas) aanvragen verzamelt, onderhoudt en afhandelt;
• Het controleren van binnengekomen id-scans ten behoeve van het aanvragen van een pas;
• Ondersteuning bieden in het administratief registreren van medewerkers ten behoeve van een correcte pasvertrekking;
• Het borgen van telefonische en digitale bereikbaarheid;
• Het op orde houden en afhandelen van de administratieve aanpassingen naar de Rijkspas beheerorganisatie;
• Planmatig en gestructureerd te werk gaan;
• Zelfstandig uitvoeren, monitoren en verbeteren van de backoffice activiteiten;
• Analyseren, verzamelen en oplossen van gebruikers(aan)vragen en klachten;
• Registreren van bevindingen en bewaken van de voortgang van het oplossen daarvan;
• Rapporteren, archiveren en verspreiden van diverse overzichten ter ondersteuning van de uitrol en het project.

• Tenminste drie jaar ervaring in een soortgelijke rol;
• Tenminste twee jaar ervaring met Projectmanagement;
• Ervaring met processen rond uitgifte en beheer van toegangspassen is daarbij een pré;
• Werkervaring binnen overheidsorganisaties en bij voorkeur binnen de Politie is een pré;
• Werkervaring in de ondersteuning van een implementatie traject is een pré;
• Minimaal een relevant MBO diploma en bij voorkeur een HBO werk- en denkniveau.

Reageren tot: 12 mei 2023 tot 10:00.

S-IMTAC is gespecialiseerd op het gebied van Interim Management / Detachering, Opleidingen & Projecten en Vitaliteit in de sector Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Onze missie is simpel, gewoon S-IMTAC Wij zijn eerlijk, betrokken, persoonlijk en doen net even dat extra stapje voor jou. Wij geloven in kansen en uitdagingen. Daarnaast geven wij trainingen voor het bedrijfsleven, MKB, overheden, banken en verzekeraars. Denk hierbij aan Sales Trainingen, Management Trainingen, Motivatie Trainingen, Advies / Coaching on the job, etc. De kracht van S-IMTAC zit in de ervaring, kennis en netwerk van het team. De organisatie is gericht op de volgende divisies: Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Op iedere divisie zitten specialisten met alle know-how om de juiste professionals te werven, selecteren en te trainen voor de betreffende opdrachtgever. Doordat de specialisten o.a. zelf operationeel zijn of zijn geweest bij de opdrachtgevers, weten zij precies wat er speelt, wat er wordt verwacht en boven alles, zij spreken dezelfde taal.