Financieel Adviseur A CBP
Functie omschrijving Financieel Adviseur A CBP
Wij streven ernaar dat onze klanten zelfverzekerd financiële keuzes kunnen maken. Ook in situaties waarin sprake is van complexe-, inactieve- of expirerende producten die een financieel risico voor de klant met zich mee kunnen brengen.
Om klanten hierin professioneel te ondersteunen is de gecentraliseerde afdeling ‘Complex Beheer Particulieren’ (CBP) ingericht. Een afdeling met financieel adviseurs die vanuit twee locaties (Sint-Oedenrode en Apeldoorn) via de modernste technieken, proactief klanten bewust maken van zaken die impact hebben op hun financiële situatie.
Hierbij ligt de focus op de kwaliteit van onderhoud en continu verbeteren. En draagt de afdeling bij aan de organisatiedoelstelling de meest klantgerichte bank van Nederland te zijn. Bij de afdeling werken ruim 100 FTE in totaal in meerdere zelfstandige teams.
De functie:
Je bent fris en jong van geest, doet geen aannames, gaat onbevangen en zonder vooroordelen een gesprek in. Je weet dat klantsituaties niet gelijk zijn aan elkaar en gaat voor een gesprek op maat. Je wilt jezelf graag ontwikkelen.
Dankzij jouw stijlflexibiliteit weet je klanten te bereiken en motiveren tot een beheergesprek aan de telefoon. In je gesprekken verken je de klantbehoefte en toets je of bestaande producten nog bij de situatie van de klant passen. Zo help je de klant aan een passende oplossing. Vanzelfsprekend houd je de focus op resultaat met een optimale klantbeleving en kwaliteit.
Je pikt commerciële signalen op en verwijst actief door naar collega’s op de lokale bank voor een breder adviesgesprek ‘face to face’. Je beantwoordt vragen van klanten over complex beheer producten in de breedte. Met als voornaamste aandachtsgebied het behandelen van expiraties kapitaalverzekeringen, bespreken betaalbaarheid hypotheek met een aflossingsvrij deel en productonderhoud inactieve producten ketens GNP en GOS.
Functie eisen Financieel Adviseur A CBP
Wij vragen:
• Minimaal hbo-opleiding en werk- en denkniveau of MBO 4 i.c.m. gedegen kennis en ervaring in gevraagde rol;
• Kennis en ervaring op gebied van expiraties van lijfrentes en behandelen van koopsommen is een vereiste (kandidaten die voor 2010 binnen Rabobank in de gevraagde rol hebben gewerkt én in bezit zijn van WFT Inkomen en Vermogen, beschikken over deze kennis);
• Aantoonbare ervaring met de verkoop/beheer van vermogens- en inkomensproducten;
• Volledig gecertificeerd conform vereisten profiel;
• beschikbaarheid minimaal 32 uur, 2 avonden werken. Werkdag duurt maximaal 8 uur.
4x9 is NIET mogelijk.
Je herkent in jezelf de volgende competenties of beschrijvingen:
• Resultaten realiseren
• Communicatiekracht
• Passie tonen voor mensen
• Ontwikkelt zichzelf en anderen