Flexkracht Externe Fraude
Functie omschrijving
Als Flexkracht Externe Fraude ondersteun je drie teams die zich bezighouden met het signaleren, onderzoeken en afhandelen van mogelijke fraude. Het eerste team analyseert binnenkomende fraude-alerts. Het tweede team onderzoekt mogelijke fraudegevallen verder en behandelt het dossier van de benadeelde klant. Het derde team verzorgt de verdere afhandeling rondom de vermoedelijk frauduleuze begunstigde.
Jij ondersteunt deze teams met afgebakende administratieve werkzaamheden en telefonisch klantcontact. Je verwerkt informatie zorgvuldig en helpt om fraude-alerts en klantdossiers correct af te handelen. Daarmee draag je bij aan het tegengaan en waar mogelijk voorkomen van fraude.
Wat ga je doen?
• Je onderhoudt inkomend en uitgaand telefonisch contact met klanten.
• Je verwerkt informatie rondom fraude-alerts en klantdossiers.
• Je ondersteunt de teams bij het behalen van hun dagelijkse doelstellingen.
• Je werkt met of ontwikkelt kennis van fraudeonderzoek en banksystemen zoals FIM en Siebel.
Wat kun je verwachten?
Je wordt tijdens het werk ingewerkt en gekoppeld aan een analist die je begeleidt. Je werkt in een omgeving waarin verschillende achtergronden en perspectieven worden gewaardeerd en collega’s ruimte krijgen om hun bijdrage te leveren.
Je werkt circa 16 uur per week, voornamelijk in de avonduren en minimaal één dag per week in het weekend. Eén keer per maand werk je op kantoor in Utrecht; de overige tijd werk je vanuit huis.
Vooral tijdens vakantieperiodes kan het team een beroep doen op je flexibiliteit. Dit gebeurt in goed overleg, zodat je vooraf weet waar je aan toe bent. Vakantie opnemen gaat eveneens in overleg; goedkeuring is niet vooraf gegarandeerd.
De beoogde startdatum is 8 november 2026.
Interesse? Solliciteer en stuur ons je cv. We maken graag kennis met je!
Functie eisen
• Je beschikt over mbo- of hbo-werk- en -denkniveau.
• Je bent circa 16 uur per week beschikbaar.
• Je bent minimaal één avond en één weekenddag per week beschikbaar.
• Je bent flexibel inzetbaar, ook tijdens schoolvakanties.
• Je kunt één keer per maand op kantoor in Utrecht werken.
• Je hebt ervaring met inkomend en uitgaand telefonisch klantcontact.
• Je beheerst het Nederlands goed in woord en geschrift.
• Je beschikt over uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden.
• Je hebt affiniteit met fraudeonderzoek.
• Je krijgt energie van telefonisch contact met klanten en werkt zorgvuldig.
Pré’s:
• Administratieve ervaring.
• Ervaring met banksystemen zoals FIM en Siebel.
• Beheersing van het Engels.