Helpdeskmedewerker

Als technisch helpdeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het adviseren en helpen van treinpersoneel met materieelproblemen in hun dienst. Heeft de machinist of hoofdconducteur een probleem dan belt hij met jou, de technisch helpdeskmedewerker van deze organisatie. Met behulp van diverse IT-applicaties, waaronder de kennisbank stel je de juiste diagnose en geef je grondig advies aan het treinpersoneel. Dit doe je telefonisch vanuit het Materieel Besturingscentrum van deze organisatie in het OCCR (Operationeel Controle Centrum Rail) in Utrecht.

Reageren kan tot: 07-11-2022 12:00

Dit neem je mee

• Je hebt minimaal een Mbo niveau 2 / Mbo 3 werk -en denkniveau
• Je hebt affiniteit met het werken aan een trein / tram / metro
• Je hebt ervaring in een technische omgeving.
• Je kan goed luisteren en filteren wat belangrijk is om het probleem op te lossen.
• Je bent communicatief sterk en kan doorvragen totdat je bij de kern van het probleem bent.
• Je bent proactief en weet door te pakken als er bijvoorbeeld een stranding is.
• In stressvolle situaties kan je rustig blijven en je laat je niet zo snel gek maken.
• Je bent vaardig in het tegelijkertijd werken met meerdere IT-systemen.
• Je werkt gestructureerd, houdt overzicht en bent grondig in je administratie.

S-IMTAC is gespecialiseerd op het gebied van Interim Management / Detachering, Opleidingen & Projecten en Vitaliteit in de sector Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Onze missie is simpel, gewoon S-IMTAC Wij zijn eerlijk, betrokken, persoonlijk en doen net even dat extra stapje voor jou. Wij geloven in kansen en uitdagingen. Daarnaast geven wij trainingen voor het bedrijfsleven, MKB, overheden, banken en verzekeraars. Denk hierbij aan Sales Trainingen, Management Trainingen, Motivatie Trainingen, Advies / Coaching on the job, etc. De kracht van S-IMTAC zit in de ervaring, kennis en netwerk van het team. De organisatie is gericht op de volgende divisies: Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Op iedere divisie zitten specialisten met alle know-how om de juiste professionals te werven, selecteren en te trainen voor de betreffende opdrachtgever. Doordat de specialisten o.a. zelf operationeel zijn of zijn geweest bij de opdrachtgevers, weten zij precies wat er speelt, wat er wordt verwacht en boven alles, zij spreken dezelfde taal.