ICT Servicedesk medewerker

De Servicedeskmedewerker zal werkzaam zijn binnen het Team Informatisering en Automatisering (I&A). Het team I&A is verantwoordelijk voor informatiemanagement en het beheer van de ICT- omgevingen voor de ICT ondersteuning op flexibele en decentrale werkplekken. Naast de eigen gemeente verleent hun gemeente ook ICT diensten aan 4 regiogemeenten. Je zult daarom naast hun vestiging ook wel eens bij op locatie bij een van de andere vestgingen werkzaamheden moeten verrichten. Het gehele team I&A wordt aangestuurd door de teamleider I&A en bestaat uit ongeveer 40 medewerkers. De Servicedesk, dat deel uitmaakt van I&A wordt door de Coördinator Servicedesk aangestuurd. Je werkt in teamverband aan het afhandelen en oplossen van ICT meldingen en het uitgeven van devices. De meldingen kunnen vragen, aanvragen (voor bijvoorbeeld devices), incidenten of wijzigingsverzoeken bevatten. De meldingen komen binnen via telefoon, e-mail of de Self Service Portal en worden vastgelegd in TOPdesk. De eerstelijns meldingen worden afgehandeld door de Servicedesk, zoals:

- Aanmaken accounts in AD en andere applicaties;
- Oplossen problemen met wachtwoorden;
- Oplossen problemen met applicaties;
- Uitleveren mobiele telefoons, laptops en tablets;
- Afvoeren van devices;
- Analyseren en oplossen van problemen met devices;
- Doorzetten meldingen naar 2e en 3e lijn;
- Ondersteunen gebruikers telefonie.

• Een afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau in de richting van ICT;
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring uit de afgelopen 4 jaar als Servicedeskmedewerker;
• Aantoonbare werkervaring met werkplekbeheer;
• Aantoonbare kennis van Windows 10, WMware Horizon, SCCM en Active directory;
• Aantoonbare kennis van hardware: Thinclients, Laptops, printers, vaste computers en mobiele telefoons, Ipads;
• Maximaal uurtarief van €50,- exclusief btw / inclusief reiskosten woon- werkverkeer;
• Beschikbaar per 1 april 2022, voor minimaal 36 uur per week;
• Bereid deel te nemen aan een consignatiedienst (17:00 - 22:00 uur werkdagen);

S-IMTAC is gespecialiseerd op het gebied van Interim Management / Detachering, Opleidingen & Projecten en Vitaliteit in de sector Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Onze missie is simpel, gewoon S-IMTAC Wij zijn eerlijk, betrokken, persoonlijk en doen net even dat extra stapje voor jou. Wij geloven in kansen en uitdagingen. Daarnaast geven wij trainingen voor het bedrijfsleven, MKB, overheden, banken en verzekeraars. Denk hierbij aan Sales Trainingen, Management Trainingen, Motivatie Trainingen, Advies / Coaching on the job, etc. De kracht van S-IMTAC zit in de ervaring, kennis en netwerk van het team. De organisatie is gericht op de volgende divisies: Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Op iedere divisie zitten specialisten met alle know-how om de juiste professionals te werven, selecteren en te trainen voor de betreffende opdrachtgever. Doordat de specialisten o.a. zelf operationeel zijn of zijn geweest bij de opdrachtgevers, weten zij precies wat er speelt, wat er wordt verwacht en boven alles, zij spreken dezelfde taal.