Interim Teamleider Klant Contact Centrum

Na het vertrek van de teamleider KCC/Basisregistraties wordt de rol van teamleider KCC & Basisregistraties tijdelijk ingevuld samen met de programmanager Dienstverlening tot aan de ontvlechting van de organisatie. Daarbij is er behoefte aan een ervaren teamleider die naast de interim teamleider verantwoordelijk is voor personele en organisatorisch vraagstukken die spelen.

Het team staat grotendeels goed met een combinatie van ervaren en nieuwe medewerkers. Op termijn zullen een aantal nieuwe medewerkers geworven moeten worden voor medewerkers die de organisatie gaan verlaten door onder andere pensionering. Van de interim manager wordt gevraagd aandacht te hebben voor de (door)ontwikkeling van het team en een sterk team neer te zetten die klaar is voor de toekomst.

Daarnaast wordt er de komende maanden een keuze gemaakt over de herverdeling van taken en de inrichting van de beide organisaties. Je zorgt er voor dat de belangen van het team KCC & Basisregistraties worden geborgd in dit traject en zorgt uiteindelijk voor een goede implementatie van de uiteindelijk keuze die gemaakt wordt.

Je bent een echte bouwer die op inspirerende en resultaatgerichte wijze leiding geeft en stuurt op de ontwikkeling van het team en de medewerkers. Je coacht medewerkers en zet hun kwaliteiten effectief in.

• Een afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau;
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als teamleider bij een gemeentelijke organisatie;
• Aantoonbare werkervaring met het opbouwen / door ontwikkelen van een team in de afgelopen 8 jaar;
• Aantoonbare werkervaring met reorganisaties in de afgelopen 3 jaar;
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring op het gebied van het organiseren van verkiezingen, KCC en/of Burgerzaken;

Competenties

• Je bent initiatiefrijk, hebt een proactieve instelling en je bent kritisch opbouwend.
• Je staat bekend om je communicatieve vaardigheden.
• Je weet wat klantgericht werken inhoudt en handelt ernaar.
• Je hebt affiniteit met politiek bestuurlijke processen.
• Je bent in staat om onder tijdsdruk goed en collegiaal te presteren.
• Je beschikt over de reguliere competenties van een tactisch leidinggevende: verantwoordelijkheid, creativiteit, visie, coachen en leidinggeven.

S-IMTAC is gespecialiseerd op het gebied van Interim Management / Detachering, Opleidingen & Projecten en Vitaliteit in de sector Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Onze missie is simpel, gewoon S-IMTAC Wij zijn eerlijk, betrokken, persoonlijk en doen net even dat extra stapje voor jou. Wij geloven in kansen en uitdagingen. Daarnaast geven wij trainingen voor het bedrijfsleven, MKB, overheden, banken en verzekeraars. Denk hierbij aan Sales Trainingen, Management Trainingen, Motivatie Trainingen, Advies / Coaching on the job, etc. De kracht van S-IMTAC zit in de ervaring, kennis en netwerk van het team. De organisatie is gericht op de volgende divisies: Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Op iedere divisie zitten specialisten met alle know-how om de juiste professionals te werven, selecteren en te trainen voor de betreffende opdrachtgever. Doordat de specialisten o.a. zelf operationeel zijn of zijn geweest bij de opdrachtgevers, weten zij precies wat er speelt, wat er wordt verwacht en boven alles, zij spreken dezelfde taal.