Junior & Senior Associate Customer Service

Als Associate Customer Service zal je onderdeel uit gaan maken van de afdeling Customer Service. Bij deze afdeling komen alle klantvragen binnen. Zowel telefonisch als per e-mail en op korte termijn via de portals. Als Associate Customer Service ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van leningnemers. Samen met jouw collega’s zorg je voor een optimale klantbeleving en prettige manier van samenwerken. Naast het doorlopen van de huidige procedures, ben je kritisch ingesteld en signaleer je waar mogelijk verbeteringen doorgevoerd kunnen worden.

• Minimaal in bezit van het diploma WFT Basis en bereid om WFT Hypothecair Krediet binnen 3 maanden te halen;
• Minimaal 3 jaar werkervaring op het gebied van hypotheken beheer of acceptatie;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal uitstekend, in woord en in geschrift;
• Een goede beheersing van de Engelse taal goed, in woord en in geschrift;
• Jij kunt goed overweg met verschillende software pakketten en je deelt ook graag je kennis met (nieuwe) collega’s;
• Ervaring binnen een dynamische omgeving, je bent zelfstandig, klantgericht, accuraat en flexibel;
• Minimaal een MBO niveau 4 diploma en HBO werk- en denkniveau;
• Woonachtig in de regio

Competenties:

Zeer goede communicatieve en sociale vaardigheden;

• Accuraat;
• Proactief;
• Groot verantwoordelijkheidsgevoel;
• Zelfkritisch;
• Collegiaal;
• Enthousiast.

S-IMTAC is gespecialiseerd op het gebied van Interim Management / Detachering, Opleidingen & Projecten en Vitaliteit in de sector Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Onze missie is simpel, gewoon S-IMTAC Wij zijn eerlijk, betrokken, persoonlijk en doen net even dat extra stapje voor jou. Wij geloven in kansen en uitdagingen. Daarnaast geven wij trainingen voor het bedrijfsleven, MKB, overheden, banken en verzekeraars. Denk hierbij aan Sales Trainingen, Management Trainingen, Motivatie Trainingen, Advies / Coaching on the job, etc. De kracht van S-IMTAC zit in de ervaring, kennis en netwerk van het team. De organisatie is gericht op de volgende divisies: Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Op iedere divisie zitten specialisten met alle know-how om de juiste professionals te werven, selecteren en te trainen voor de betreffende opdrachtgever. Doordat de specialisten o.a. zelf operationeel zijn of zijn geweest bij de opdrachtgevers, weten zij precies wat er speelt, wat er wordt verwacht en boven alles, zij spreken dezelfde taal.