KCC medewerker

Naast de gemeentelijke website is het Klant Contactcentrum (KCC) de centrale toegang van de gemeente voor inwoners, bedrijven, instellingen die informatie, een product of dienst willen.

Je bent het visitekaartje van de gemeente en de spin in het web voor het KCC. Via telefoon, e-mail en de social media kanalen ben jij voor de burger het eerste aanspreekpunt. Ook de eerste beantwoording van vragen op het gebied van zorg, welzijn, jeugdhulp en werk & inkomen ligt bij jou en jouw collega's.

• Minimaal afgeronde mbo opleiding;
• Aantoonbare werkervaring in een call center omgeving;
• Aantoonbare werkervaring binnen een overheidsorganisatie.

Competenties

• Representatief;
• Stressbestendig;
• Relativeringsvermogen;
• Klantgericht
• Accuraat.

S-IMTAC is gespecialiseerd op het gebied van Interim Management / Detachering, Opleidingen & Projecten en Vitaliteit in de sector Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Onze missie is simpel, gewoon S-IMTAC Wij zijn eerlijk, betrokken, persoonlijk en doen net even dat extra stapje voor jou. Wij geloven in kansen en uitdagingen. Daarnaast geven wij trainingen voor het bedrijfsleven, MKB, overheden, banken en verzekeraars. Denk hierbij aan Sales Trainingen, Management Trainingen, Motivatie Trainingen, Advies / Coaching on the job, etc. De kracht van S-IMTAC zit in de ervaring, kennis en netwerk van het team. De organisatie is gericht op de volgende divisies: Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Op iedere divisie zitten specialisten met alle know-how om de juiste professionals te werven, selecteren en te trainen voor de betreffende opdrachtgever. Doordat de specialisten o.a. zelf operationeel zijn of zijn geweest bij de opdrachtgevers, weten zij precies wat er speelt, wat er wordt verwacht en boven alles, zij spreken dezelfde taal.