Klantadviseur / Accountmanager SME

Voor een bank in Noord Holland zijn wij op zoek naar een ervaren accountmanager waarbij je te maken hebt met de zakelijke klanten van de bank binnen SME. Heb je commerciële ervaring en kennis van zakelijke kredietverlening? Dan is dit wellicht een mooie kans voor jou!

Werkomgeving
Deze bank is een toonaangevende zakenbank in Nederland. De businessline Commercial Banking richt zich op organisaties met een omzet tot 250 miljoen euro. Met hun diepgaande klant- en sectorkennis bieden zij hun klanten een breed palet aan producten en diensten, standaard én op maat. Deze blijven ze constant vernieuwen en verbeteren, gedreven door digitalisering, technologische ontwikkeling en nieuwe klantbehoeften. Het servicemodel: persoonlijk contact, lange termijnrelaties en 24/7 digitaal. Het succes van de organisatie staat of valt met de kwaliteit van de mensen en de ideeën die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor de klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor de organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat iedereen binnen de bank zijn of haar kwaliteiten kan ontplooien, stimuleren zij een inclusieve cultuur waarin alle collega’s zich betrokken en gewaardeerd voelen.

Klantadviseur SME
Als klantadviseur SME Banking zet je de klanten centraal. Je bedient hen met het click-call-face-model: digitaal wanneer het kan, persoonlijk wanneer het moet. Zo werk je constant aan een hogere NPS. Een paar van de klanten vallen binnen het (tijdelijke) SME-segment; voor hen ben jij het vaste aanspreekpunt. Daarnaast bedien je reactief klanten uit een regionale groepsportefeuille. Samen met het team blijf je op zoek naar digitale en innovatieve routes richting betere resultaten voor beide klantgroepen, waarin jij een proactieve, voortrekkende en enthousiasmerende rol inneemt.

Wat ga je doen?
Jouw allerbelangrijkste verantwoordelijkheid: de klanten ondersteunen. Je gaat met hen in gesprek over hun ambities. Met jouw uitstekende kennis van alle producten kun je hen optimaal helpen bij kredietbehoeften. Je schrijft zelfstandig kredietvoorstellen: hiervoor ben je verantwoordelijk van begin tot eind, van intake tot uitbetaling van het krediet. Hierbij houd je altijd de (langetermijns)behoeften van de klant in het oog, en weeg je die zorgvuldig af tegen de belangen van de bank. Tegelijk bouw je verder mee aan de SME-portefeuille, met de focus op cross- en deepselling. Ook SME Banking help je vooruit, door actief bezig te zijn met digitale en innovatieve verbeteringen. Binnen de portefeuille houd je klanttevredenheid, rendement, risicobeheer en marktaandeel scherp in de gaten; waar nodig stuur je bij. Met interesse volg je de ontwikkelingen binnen de wereld van je portefeuille en denk je constant na over de invloed ervan op je klanten en de bank.

Goed om te weten

• Deta-Vast: start op basis van detachering en na een jaar in dienst bij de bank;
• Starten op 1 december of 1 januari;
• Uren; 36-40 uur per week;
• Regio Amsterdam-Alkmaar, maar er wordt momenteel voornamelijk thuis gewerkt;
• Het team bestaat uit 17 klantadviseurs;

De manager is op zoek naar een ervaren accountmanager met kennis van zakelijke kredietverlening.

• HBO werk- en denkniveau
• Commerciële ervaring en klantfocus
• Aantal jaar ervaring binnen de zakelijke financiële dienstverlening
• Kennis van zakelijke kredietverlening

Competenties

• Klantfocus
• Resultaatgericht
• Gestructureerd
• Ondernemend
• Samenwerken
• Communicatief

S-IMTAC is gespecialiseerd op het gebied van Interim Management / Detachering, Opleidingen & Projecten en Vitaliteit in de sector Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Onze missie is simpel, gewoon S-IMTAC Wij zijn eerlijk, betrokken, persoonlijk en doen net even dat extra stapje voor jou. Wij geloven in kansen en uitdagingen. Daarnaast geven wij trainingen voor het bedrijfsleven, MKB, overheden, banken en verzekeraars. Denk hierbij aan Sales Trainingen, Management Trainingen, Motivatie Trainingen, Advies / Coaching on the job, etc. De kracht van S-IMTAC zit in de ervaring, kennis en netwerk van het team. De organisatie is gericht op de volgende divisies: Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Op iedere divisie zitten specialisten met alle know-how om de juiste professionals te werven, selecteren en te trainen voor de betreffende opdrachtgever. Doordat de specialisten o.a. zelf operationeel zijn of zijn geweest bij de opdrachtgevers, weten zij precies wat er speelt, wat er wordt verwacht en boven alles, zij spreken dezelfde taal.