Medewerker Adviseurscontact Hypotheken

Ben jij thuis in het speelveld van Hypotheken? Ben jij de klantgerichte collega, die zich elke dag met passie inzet om de adviseurs van de opdrachtgever op de beste manier te ondersteunen in de dienstverlening richting klanten? Reageer dan op deze vacature!

Jouw voornaamste verantwoordelijkheden en werkzaamheden:

• Je ondersteunt en adviseert de zelfstandig adviseur en bankmedewerkers op het gebied van door gevoerde producten en administratieve processen binnen het domein Hypotheken;
• Je geeft service via de kanalen telefonie, mail en in de toekomst chat;
• Jij draagt eraan bij dat iedereen de doelen en continue verbeteren voor ogen houdt binnen het serviceteam Wonen en je geeft proactief feedback;
• Je bent met jouw team samen verantwoordelijk voor de service en ondersteuning aan zelfstandig adviseurs binnen het domein van Hypotheken;
• Je signaleert knelpunten in het klantproces en je doet verbetervoorstellen in het kader van het efficiënter en effectiever kunnen werken en werkreductie;
• Je ondersteunt bij de afhandeling van klachten en dient product- en procesverbeteringen in;
• Je werkt met je team aan het continu verbeteren van de adviseurs- en klanttevredenheid.

• Een mbo+ werk- en denkniveau;
• Diploma WFT Basis;
• Diploma WFT Hypothecair Krediet;
• Minimaal drie jaar kennis en ervaring in het Hypotheekdomein en in de communicatie met intermediairs en/of eindklanten;
• Minimaal drie jaar werkervaring in de financiële dienstverlening;
• De afgelopen jaren gewerkt aan persoonlijke ontwikkeling en opleiding;
• Kennis van administratieve- en klantprocessen binnen het hypothecaire domein;
• Inhoudelijke kennis van de intermediaire markt en kennis van de samenwerkende zelfstandig adviseurs van RegioBank is een pré.

S-IMTAC is gespecialiseerd op het gebied van Interim Management / Detachering, Opleidingen & Projecten en Vitaliteit in de sector Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Onze missie is simpel, gewoon S-IMTAC Wij zijn eerlijk, betrokken, persoonlijk en doen net even dat extra stapje voor jou. Wij geloven in kansen en uitdagingen. Daarnaast geven wij trainingen voor het bedrijfsleven, MKB, overheden, banken en verzekeraars. Denk hierbij aan Sales Trainingen, Management Trainingen, Motivatie Trainingen, Advies / Coaching on the job, etc. De kracht van S-IMTAC zit in de ervaring, kennis en netwerk van het team. De organisatie is gericht op de volgende divisies: Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Op iedere divisie zitten specialisten met alle know-how om de juiste professionals te werven, selecteren en te trainen voor de betreffende opdrachtgever. Doordat de specialisten o.a. zelf operationeel zijn of zijn geweest bij de opdrachtgevers, weten zij precies wat er speelt, wat er wordt verwacht en boven alles, zij spreken dezelfde taal.