Medewerker Adviseurscontact Particulier Bankieren

Zo’n 475 zelfstandig adviseurs in hun kantoren laten het hart van hun buurt kloppen. Als medewerker adviseurscontact bij de de organisatie help jij hen daarbij. Ben jij thuis in het speelveld van Particulier Bankieren? Ben jij de klantgerichte collega, die zich elke dag met passie inzet om de adviseurs van het bedrijf op de beste manier te ondersteunen in de dienstverlening richting klanten? Reageer dan op deze vacature!

Je bent een echte teamspeler die klantgericht, enthousiast en resultaatgericht is. Je pakt zelfstandig taken op en neemt graag eigen initiatief. Je weet snel te schakelen en helder en overtuigend te communiceren. Je hebt ervaring met telefonisch klant- en/of adviseurscontact en je kan de zelfstandig adviseur op verschillende manieren verder brengen in de samenwerking.

Jouw voornaamste verantwoordelijkheden en werkzaamheden:

• Je ondersteunt en adviseert de zelfstandig adviseur en bankmedewerkers op het gebied van door de organisatie gevoerde producten en administratieve processen binnen het domein Particulier Bankieren (Betalen/Sparen/Beleggen);
• Je geeft service via de kanalen telefonie (80)%) en mail (20%);
• Jij draagt eraan bij dat iedereen de doelen en continue verbeteren voor ogen houdt binnen het serviceteam en je geeft proactief feedback;
• Je bent met jouw team samen verantwoordelijk voor de service en ondersteuning aan zelfstandig adviseurs binnen het domein van Particulier Bankieren;
• Je signaleert knelpunten in het klantproces en je doet verbetervoorstellen in het kader van het efficiënter en effectiever kunnen werken en werkreductie;
• Je werkt met je team aan het continu verbeteren van de adviseurs- en klanttevredenheid.

• Je hebt een mbo+ werk- en denkniveau;
• Je hebt diploma WFT Basis;
• Je hebt minimaal drie jaar kennis en ervaring in communicatie met intermediairs en/of eindklanten;
• Je hebt minimaal drie jaar werkervaring in de financiële dienstverlening;
• Je hebt ruime ervaring met het geven van telefonische service en gesprekstechnieken binnen het bancaire domein;
• Je hebt kennis van administratieve- en klantprocessen binnen het particuliere domein en kennis van de intermediaire markt is een pré.

Reageren kan tot: z.s.m.

S-IMTAC is gespecialiseerd op het gebied van Interim Management / Detachering, Opleidingen & Projecten en Vitaliteit in de sector Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Onze missie is simpel, gewoon S-IMTAC Wij zijn eerlijk, betrokken, persoonlijk en doen net even dat extra stapje voor jou. Wij geloven in kansen en uitdagingen. Daarnaast geven wij trainingen voor het bedrijfsleven, MKB, overheden, banken en verzekeraars. Denk hierbij aan Sales Trainingen, Management Trainingen, Motivatie Trainingen, Advies / Coaching on the job, etc. De kracht van S-IMTAC zit in de ervaring, kennis en netwerk van het team. De organisatie is gericht op de volgende divisies: Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Op iedere divisie zitten specialisten met alle know-how om de juiste professionals te werven, selecteren en te trainen voor de betreffende opdrachtgever. Doordat de specialisten o.a. zelf operationeel zijn of zijn geweest bij de opdrachtgevers, weten zij precies wat er speelt, wat er wordt verwacht en boven alles, zij spreken dezelfde taal.