Meer details
Match criteria

Medewerker Beoordelen & Verwerking

Functie omschrijving Medewerker Beoordelen & Verwerking

Haal jij energie uit kwalitatief hoogwaardige verwerking van beheer aanvragen op hypotheken waarbij je graag contact hebt met klant, adviseur en notaris? Pak je graag samen de verantwoordelijkheid om steeds weer te leveren conform afspraken met het merk? Denk je graag mee over het verbeteren van processen en het verlagen van kosten? Over de functie Als medewerker Regulier Beheer SC Hypotheken ben je in staat alle aanvragen van één waardestroom (en vanaf 1-7-2019 van twee waardestromen) zelfstandig uit te voeren. Dit doe je in de basis voor één van onze merken. Wanneer nodig help je ook andere merken. Op soortgelijke processen met mogelijk andere voorwaarden.

Naast de administratieve verwerking heb je ook telefonisch contact (inbound én outbound) met klanten, adviseurs en notarissen. Dit om enerzijds vragen over bijvoorbeeld status aanvraag of reden van afwijzing te beantwoorden en anderzijds om aanvullende informatie te verkrijgen met als doel de aanvraag te kunnen verwerken in plaats van af te wijzen. Bij elke handeling wordt van jou gevraagd klantbelang én bankbelang in acht te nemen.

De functie is continu aan verandering onderhevig. Waar het nut heeft voor de klant en/of kosten voor de bank bespaart, zal geautomatiseerd worden. Processen verdwijnen dus, of veranderen op zijn minst (verwerken van uitval). Ook zal er nieuw werk bij komen, bijvoorbeeld het bedenken en analyseren van query’s van waaruit het werk verbeterd kan worden.

Over de afdeling
Regulier Beheer maakt onderdeel uit van het Service Center Hypotheken en is verantwoordelijk voor het beheer van de leningsovereenkomsten. Regulier Beheer is ingedeeld in twee waardestromen, te weten:
  • Beheer Met Risico. Voor alle aanvragen waarvoor een risicobeoordeling moet worden gedaan. Bijvoorbeeld Omzettingen en Hoofdelijk ontslag.
  • Beheer Zonder risico. Voor alle aanvragen zonder risicobeoordeling zoals renteverlengingen en aflossingen.

Functie eisen Medewerker Beoordelen & Verwerking

Je hebt
  • Hbo werk- en denkniveau
  • Uitgebreide ervaring met verwerking van het merendeel van de aanvragen die Regulier Beheer ontvangt
  • Minimaal WFT Basis, WFT Hypothecair en Vermogen zijn een pré
Competenties
  1. Lef! Je durft je uit te spreken en geef de ander, met respect, eerlijke feedback. Je durft je kwetsbaar op te stellen, buiten de kaders te denken en met eenvoudige oplossing te komen die echt impact hebben voor de klant.
  2. Probleemanalyse en oplossingsgerichtheid. De Backoffice heeft steeds meer complexe zaken te verwerken. Je kunt deze zaken goed analyseren en snel de angel uit het probleem halen. Je ziet trends en werkt aan oplossingen die structureel/ duurzaam zijn.
  3. Verantwoordelijkheid en betrokkenheid. Je voelt je verbonden met de organisatie en bent bereid je extra in te spannen wanneer nodig. Duidelijk geen 9-5 mentaliteit. Je bewaakt gemeenschappelijke doelen en pakt je eigen rol daarin, waaronder ook het aanpreken van anderen op hun verantwoordelijkheid.
  4. Servicegerichtheid Je bent consistent in je informatie richting de klant en denkt echt met de klant mee. Je achterhaalt de werkelijke informatiebehoefte en antwoordt goed beargumenteerd met een volmondig ja of nee.
  5. Samenwerken Je praat met collega’s, niet over collega’s, met de intentie dat het team sterker wordt. Je staat open voor meningen en ervaringen van anderen en reageert vanuit dialoog niet vanuit discussiestijl.

Wie zijn wij

S-IMTAC is gespecialiseerd op het gebied van Interim Management / Detachering, Opleidingen & Projecten en Vitaliteit in de sector Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Onze missie is simpel, gewoon S-IMTAC Wij zijn eerlijk, betrokken, persoonlijk en doen net even dat extra stapje voor jou. Wij geloven in kansen en uitdagingen. Daarnaast geven wij trainingen voor het bedrijfsleven, MKB, overheden, banken en verzekeraars. Denk hierbij aan Sales Trainingen, Management Trainingen, Motivatie Trainingen, Advies / Coaching on the job, etc. De kracht van S-IMTAC zit in de ervaring, kennis en netwerk van het team. De organisatie is gericht op de volgende divisies: Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Op iedere divisie zitten specialisten met alle know-how om de juiste professionals te werven, selecteren en te trainen voor de betreffende opdrachtgever. Doordat de specialisten o.a. zelf operationeel zijn of zijn geweest bij de opdrachtgevers, weten zij precies wat er speelt, wat er wordt verwacht en boven alles, zij spreken dezelfde taal.

Publicatiedatum

10.09.2019

Contactpersoon

R Verolme

Job Search Agent
Maak een Job Search Agent en ontvang nieuwe vacatures per e-mail.
S-IMTAC B.V. gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.