Medewerker Chartaal Verwerking & CS

Functie omschrijving

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig uitvoeren van alle voorkomende, concrete en routinematige administratieve werkzaamheden, teneinde klanten accuraat, snel en kwalitatief goed te kunnen bedienen en zo de business te ondersteunen. Je bent inzetbaar voor de administratieve werkzaamheden van Chartaal verwerking en CS binnen de functiegroep.
Tevens bewaak je samen met je team de kwaliteit van de Chartale dienstverlening en heb je een signalerende functie hierin binnen het algehele verwerkingsproces.

Verder houden je werkzaamheden in :
- Het verwerken van standaard en complexe transacties en/of producten volgens geldende procedures en werkinstructies
- Het afhandelen van de verschillende types reclames.
- Het verantwoordelijk zijn voor de processen changemanagement en rekeningbeheer en mede verantwoordelijk voor het Incident management binnen het team
- Zorg dragen voor het tijdig en accuraat uitvoeren van de productiewerkzaamheden en waar nodig bijspringen op team werkzaamheden
- Signaleren en oplossen van problemen bij incidenten

Contactpersoon

Marion van Egmont