Rotterdam
Meer details
Match criteria
Regio
  • Zuid-Holland
Gewenst aantal uren
  • 36 - 40 uur
Functiegroep
  • Financiele dienstverlening
Branche
  • Bank- en verzekeringswezen
  • Zakelijke dienstverlening

Medewerker Klachtenteam Pensioen

Voor het Klantcontactcentrum Pensioen van Nationale Nederlanden in Rotterdam zoeken wij per direct een fulltime (32-36 uur) medewerker klantenservice, voor minimaal een jaar. Momenteel zijn we op zoek naar kandidaten die ervaring hebben met klachtafhandeling. We zoeken bij voorkeur mensen die zo'n 2-5 jaar ervaring hebben. Deze ervaring hoeft niet perse binnen pensioen te zijn, maar enige kennis hiervan is wel vereist. Wanneer mensen op gesprek mogen komen, wordt er eerst een VRT afgenomen, een digitaal rollenspel waarbij een coach beoordeelt of iemand het in zich heeft om klantcontact te doen. Als deze positief is volgt er een kennismakingsgesprek. Is de beoordeling negatief, zal er geen vervolg gesprek worden gevoerd.

Functie eisen Medewerker Klachtenteam Pensioen

- Je hebt minimaal HBO-denkniveau
- 3-5 jaar ervaring met telefonische klachtenafhandeling
- Je beschikt over relevante pensioenkennis (WFT pensioen, CPA, BPLA, PP1/2) of hebt aantoonbare pensioenervaring;
- Je bent communicatief vaardig. Dat houdt in dat je goed kunt luisteren en sensitief bent voor klantsignalen.
- Je bent minimaal 1 jaar en full-time beschikbaar

Wie zijn wij

S-IMTAC is een relatief jong bedrijf dat volop in beweging is. Wij zijn eerlijk, betrokken, persoonlijk en doen net even dat extra stapje voor jou. Wij geloven in kansen en uitdagingen zowel voor de korte als voor de lange termijn. We zetten graag de stip op de horizon en zijn prima in staat om jou c.q. jouw loopbaan te begeleiden om toekomstige doelen met je te realiseren. Dit jaar zijn wij uitgeroepen tot winnaar van de nationale business succes award in de categorie "interim-management/detachering".

Met specialisme op gebied van detacheren, opleiden en vitaliteit creëren wij voor jou meerwaarde. Je kunt uitgaan van een prettige arbeidsverhouding met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. De hoogte van je inkomen is afhankelijk van je kennis en ervaring. Daarnaast biedt S-IMTAC je de gelegenheid om je te (blijven) ontwikkelen.

Wij staan voor het volgende:

D: Afspraak = Afspraak;
N: Eerlijkheid duurt het langst, "nee" is dus ook een antwoord;
A: Wij denken in oplossingen, niet in constateringen.

Locatie

Rotterdam

Publicatiedatum

14.12.2016

Contactpersoon

Recruiters

Job Search Agent
Maak een Job Search Agent en ontvang nieuwe vacatures per e-mail.
S-IMTAC B.V. gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.