Medewerker Klant Contact Centrum

Je bent het visitekaartje van de gemeente en de spin in het web voor het telefonisch klantencontact. Via telefoon, e-mail en de sociaal media kanalen ben jij voor de burger het eerste aanspreekpunt. Je levert informatie aan bewoners, bezoekers, bedrijven en instellingen over de producten, projecten en diensten van de gemeente. Bij drukte kan je ingezet worden aan de balie / receptie.

• Je beschikt over een afgeronde mbo opleiding;
• Aantoonbare werkervaring met baliewerkzaamheden in de afgelopen;
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in een callcenteromgeving in de afgelopen 3 jaar;
• Aantoonbare werkervaring met RNI;
• Aantoonbare werkervaring binnen een overheidsorganisatie in de afgelopen 3 jaar;
• Werkervaring met Key2kcc, Accres en Suite in de afgelopen 3 jaar;
• Aantoonbare werkervaring met Key2burgerzaken;
• Aantoonbare werkervaring met het Office-pakket.

Competenties

• Je bent representatief en stressbestendig;
• Je hebt relativeringsvermogen en weet jezelf goed te verwoorden;
• Klantgerichtheid en accuratesse zijn voor jou vanzelfsprekend.

S-IMTAC is gespecialiseerd op het gebied van Interim Management / Detachering, Opleidingen & Projecten en Vitaliteit in de sector Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Onze missie is simpel, gewoon S-IMTAC Wij zijn eerlijk, betrokken, persoonlijk en doen net even dat extra stapje voor jou. Wij geloven in kansen en uitdagingen. Daarnaast geven wij trainingen voor het bedrijfsleven, MKB, overheden, banken en verzekeraars. Denk hierbij aan Sales Trainingen, Management Trainingen, Motivatie Trainingen, Advies / Coaching on the job, etc. De kracht van S-IMTAC zit in de ervaring, kennis en netwerk van het team. De organisatie is gericht op de volgende divisies: Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Op iedere divisie zitten specialisten met alle know-how om de juiste professionals te werven, selecteren en te trainen voor de betreffende opdrachtgever. Doordat de specialisten o.a. zelf operationeel zijn of zijn geweest bij de opdrachtgevers, weten zij precies wat er speelt, wat er wordt verwacht en boven alles, zij spreken dezelfde taal.