Medewerker Klantcontact

Deze gemeente is op zoek naar 5 tot 10 kandidaten.

Als gemeente zijn ze van een goede dienstverlening aan de burgers. Dit is waar jij blij van wordt als Medewerker Klantcontact. Jij bent het stralende gezicht in één van onze stadswinkels. Daar heb je aan de balie een belangrijke rol in het helpen van de burgers. Je bent verantwoordelijk voor het op een professionele en enthousiaste wijze beantwoorden van vragen en behandelen van aanvragen. Zo krijg je onder meer te maken met verschillende producten en diensten, bijvoorbeeld reisdocumenten, rijbewijzen en VOG aanvragen.

Flexibiliteit is binnen al hun teams een belangrijke kernwaarde. Dit zien ze terug in je flexibiliteit met betrekking tot werktijden en werklocaties, maar ook in het snel schakelen tussen verschillende vragen en meldingen. Je bent omgevingsgericht en beseft hoe belangrijk hun werk voor de burger is. Je weet wat ervoor nodig is om tot een antwoord of aanvraag te komen. Dit vraagt de nodige creativiteit, doortastendheid en het vermogen om te kunnen meedenken met de klant. Kortom, je bent een echte teamspeler en je streeft ernaar om samen succesvol te zijn.

• Je beschikt over een afgeronde mbo-opleiding niveau 4 in de juridische sector of je beschikt over een afgeronde hbo-opleiding;
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een klantcontact/ front-office functie opgedaan in de afgelopen 5 jaar;
• Je hebt kennis van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG (UAVG):
• Thuiswerken is niet toegestaan;
• De functie is niet geschikt voor ZZP'ers.

Wensen

• Je hebt ervaring met het systeem key2burgerzaken;
• Je bent in het bezit van een rijbewijs en eigen vervoer;
• Je hebt een training of cursus succesvol afgerond op het gebied van: omgaan met agressie of Culturele diversiteit.

S-IMTAC is gespecialiseerd op het gebied van Interim Management / Detachering, Opleidingen & Projecten en Vitaliteit in de sector Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Onze missie is simpel, gewoon S-IMTAC Wij zijn eerlijk, betrokken, persoonlijk en doen net even dat extra stapje voor jou. Wij geloven in kansen en uitdagingen. Daarnaast geven wij trainingen voor het bedrijfsleven, MKB, overheden, banken en verzekeraars. Denk hierbij aan Sales Trainingen, Management Trainingen, Motivatie Trainingen, Advies / Coaching on the job, etc. De kracht van S-IMTAC zit in de ervaring, kennis en netwerk van het team. De organisatie is gericht op de volgende divisies: Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Op iedere divisie zitten specialisten met alle know-how om de juiste professionals te werven, selecteren en te trainen voor de betreffende opdrachtgever. Doordat de specialisten o.a. zelf operationeel zijn of zijn geweest bij de opdrachtgevers, weten zij precies wat er speelt, wat er wordt verwacht en boven alles, zij spreken dezelfde taal.