Medewerker Klantcontact KCC

Als medewerker klantcontactcentrum ben jij het eerste aanspreekpunt voor de inwoners, bedrijven of instanties. Zij bellen jou met vragen. Dit kan op allerlei vlakken liggen; zoals vragen over een rijbewijs of paspoort, of over een brief die vanuit de gemeente verstuurd is. Ook bellen inwoners vaak met vragen als er ontwikkelingen in de stad zijn. Jij probeert de vraag van de inwoners zo goed mogelijk te beantwoorden of verbindt door naar de juiste afdeling. Binnen de organisatie wordt 70 % van alle telefoontjes bij het eerste contact direct afgehandeld. Klantvriendelijkheid is vanzelfsprekend voor jou.

Zij zoeken kandidaten met Callcenterervaring!
• een afgeronde studie op MBO 4
• goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden, Nederlands en Engels;
• een vriendelijke, flexibele en positieve houding;
• stressbestendig en kunnen werken in een hectische omgeving.
• snel schakelen tussen applicaties;
• goed werken in teamverband;
• werken volgens een vierkant rooster (aanvang en einde dienst, koffie en lunchpauzes ed. zijn ingeroosterd).

Reageren tot: 20 april 2023 tot 11:00.

S-IMTAC is gespecialiseerd op het gebied van Interim Management / Detachering, Opleidingen & Projecten en Vitaliteit in de sector Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Onze missie is simpel, gewoon S-IMTAC Wij zijn eerlijk, betrokken, persoonlijk en doen net even dat extra stapje voor jou. Wij geloven in kansen en uitdagingen. Daarnaast geven wij trainingen voor het bedrijfsleven, MKB, overheden, banken en verzekeraars. Denk hierbij aan Sales Trainingen, Management Trainingen, Motivatie Trainingen, Advies / Coaching on the job, etc. De kracht van S-IMTAC zit in de ervaring, kennis en netwerk van het team. De organisatie is gericht op de volgende divisies: Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Op iedere divisie zitten specialisten met alle know-how om de juiste professionals te werven, selecteren en te trainen voor de betreffende opdrachtgever. Doordat de specialisten o.a. zelf operationeel zijn of zijn geweest bij de opdrachtgevers, weten zij precies wat er speelt, wat er wordt verwacht en boven alles, zij spreken dezelfde taal.