Medewerker Klantenservice Hypotheken

Ben jij diegene die weet wat er in een call omgeving van je wordt verwacht? Handig is in het bedienen van meerdere systemen tegelijkertijd en die weet om te gaan met de werkdruk binnen call omgeving?. Kortom je hebt een Die Hard Call-profiel.

Als nieuwe medewerker start je in de Taskforce, deze afdeling verwerkt alle bouwdepot verzoeken van de klanten. Bouwdepot is een onderwerp waar je veel telefoonverkeer over hebt met de klanten. Naast de kennis en ervaring die je opdoet over dit onderwerp leer je de verschillende systemen kennen. De duur van het verblijf in de Taskforce is mede afhankelijk van het behalen van je WFT Hypothecair Krediet. In de opleiding worden verschillende skills getraind, zoals beheer, rente, aflossen, interest only, light outbound en outbound. Het doorlopen van het opleidingsprogramma wordt per individu bepaald en is afhankelijk van jouw ontwikkeling. De dagelijkse werkzaamheden bestaan voor 90% uit het hebben van telefonisch klantcontact.

• MBO4 of HBO opleiding met succes afgerond;
• Die Hard Call-profiel (callcenter ervaring);
• Je weet het level van energie bij het 1e gesprek net zo hoog te houden als bij het laatste gesprek;
• Je wordt enthousiast om klanten telefonisch te woord te staan;
• Bij voorkeur WFT-proof bij intake gesprek. WFT basis is een vereiste;
• Je bent bereid om in de avond en weekend mee te draaien.
• Commitment willen afgeven voor 2 jaar+

S-IMTAC is gespecialiseerd op het gebied van Interim Management / Detachering, Opleidingen & Projecten en Vitaliteit in de sector Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Onze missie is simpel, gewoon S-IMTAC Wij zijn eerlijk, betrokken, persoonlijk en doen net even dat extra stapje voor jou. Wij geloven in kansen en uitdagingen. Daarnaast geven wij trainingen voor het bedrijfsleven, MKB, overheden, banken en verzekeraars. Denk hierbij aan Sales Trainingen, Management Trainingen, Motivatie Trainingen, Advies / Coaching on the job, etc. De kracht van S-IMTAC zit in de ervaring, kennis en netwerk van het team. De organisatie is gericht op de volgende divisies: Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Op iedere divisie zitten specialisten met alle know-how om de juiste professionals te werven, selecteren en te trainen voor de betreffende opdrachtgever. Doordat de specialisten o.a. zelf operationeel zijn of zijn geweest bij de opdrachtgevers, weten zij precies wat er speelt, wat er wordt verwacht en boven alles, zij spreken dezelfde taal.