Medewerker Mid Office

Ontwikkelingen in deze branche volgen elkaar snel op. Heb jij affiniteit met het hypotheekproces en haal jij voldoening uit het inrichten en verbeteren van (opleidings) processen? Ga jij het geven en vragen van opbouwende feedback niet uit de weg, maar zoek je dit juist op om er met elkaar beter van te worden? En wil jij een senior functie binnen een dynamische afdeling? Solliciteer dan nu op deze leuke afwisselende functie!

Deze functie biedt een breed takenpakket aan, waarbij je onder andere:
• Verantwoordelijk wordt voor het inrichten van onze opleidingsprocessen;
• Verantwoordelijk bent voor het maken van rapportages en dashboards;
• Administratieve taken verricht zoals de registratie van verlof, ziekteverzuim, autorisaties aanvraagt/wijzigt, urencontrole en het beheren van de seniorenmailbox;
• Beveiligingsincidenten coördineert en complexe verzoeken, problemen en klachten analyseert en uitzet;
• Sollicitatiegesprekken voert en de coördinatie hebt over de ontvangst en de begeleiding en opleiding van de uniforme werkafspraken
• Participeert in projecten en werkgroepen;
• Processen analyseert en actief meedenkt in procesverbetering;
• Verantwoordelijk bent voor de aan jou toegekende aandachtsgebieden. Je kunt hierbij oa denken aan telefonie (coaching), kwaliteit, AO dossier, klachten, opleiding, risk etc.

Het profiel
Kwaliteit en klanttevredenheid staan bij jou hoog in het vaandel; “First Time Right” is jouw werkwijze. Je ziet daarom ook de Lean methodiek als de manier om continue samen te verbeteren. Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel, een coördinerend en analytisch vermogen en je bent proactief met een kritische blik. Je schroomt niet om feedback te geven en te vragen. Als Senior binnen de Mid Office bij deze opdrachtgever heb je een voorbeeldfunctie in het team. Je signaleert ontwikkelingen op de hypotheekmarkt en brengt dit over naar je collega’s.

• Minimaal een afgeronde HBO opleiding;
• Minimaal 1 jaar ervaring als Coördinator of Teamleider, bij voorkeur binnen de financiële dienstverlening;
• Aantoonbare ervaring met het inrichten van opleidingsprocessen;
• Goede beheersing van Excel;
• Je bent in bezit van WFT-diploma’s Adviseur Basis en Hypothecair Krediet of bereid deze te behalen;
• Ervaring met het Mid Office hypotheekproces is een pre.

S-IMTAC is gespecialiseerd op het gebied van Interim Management / Detachering, Opleidingen & Projecten en Vitaliteit in de sector Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Onze missie is simpel, gewoon S-IMTAC Wij zijn eerlijk, betrokken, persoonlijk en doen net even dat extra stapje voor jou. Wij geloven in kansen en uitdagingen. Daarnaast geven wij trainingen voor het bedrijfsleven, MKB, overheden, banken en verzekeraars. Denk hierbij aan Sales Trainingen, Management Trainingen, Motivatie Trainingen, Advies / Coaching on the job, etc. De kracht van S-IMTAC zit in de ervaring, kennis en netwerk van het team. De organisatie is gericht op de volgende divisies: Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Op iedere divisie zitten specialisten met alle know-how om de juiste professionals te werven, selecteren en te trainen voor de betreffende opdrachtgever. Doordat de specialisten o.a. zelf operationeel zijn of zijn geweest bij de opdrachtgevers, weten zij precies wat er speelt, wat er wordt verwacht en boven alles, zij spreken dezelfde taal.