Persoonlijke adviseur - Regio Groningen

Het is nogal wat, dat “heel normaal bankieren”. Het is zeker geen alledaags concept en veel meer dan alleen een nieuwe marketingcampagne. Deze missie heeft impact op de hele organisatie en dus ook op de functie van Persoonlijk Adviseur bij het Centrale Klantteam.

De inhoud van de functie is niet heel anders dan je waarschijnlijk verwacht. Als Persoonlijk Adviseur ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten van deze organisatie. Je informeert de klanten telefonisch over de producten en diensten, denkt met hen mee en bent hen op alle vlakken zo goed mogelijk van dienst. Jij zorgt ervoor dat ieder contact met het Centrale Klantteam een waardevol contact is geweest.

Toch is het werken als Persoonlijk Adviseur bij deze organisatie echt anders dan bij andere banken. Dat komt door de ambitie om bankieren weer verrassend normaal te maken. Er is nog veel werk aan de winkel en dat vraagt om een nieuwe mentaliteit. Het gaat om lef tonen, actief ideeën delen, elkaar aanspreken en je speelruimte gebruiken. Slimme dingen doen en zélf verantwoordelijke beslissingen nemen in het belang van je klant. zij geven je daarom de ruimte. Zo kun jij je werk goed doen: de klanten daadwerkelijk de mogelijkheden en service bieden waarnaar zij op zoek zijn.

Competenties
Je bent flexibel, klantgericht, kan goed luisteren, in staat zelfstandig te werken en neemt graag het initiatief. Door snel te schakelen ben jij in staat iedere klant te helpen met zijn/haar vraagstuk. Tevens ben je in staat om kort-cyclisch te werken (Continue Verbeteren). Herken jij je in deze omschrijving, dan zoeken ze jou!

• HBO werk- en denkniveau en minimaal een MBO-4 Diploma
• In ieder geval in het bezit van de diploma WFT Basis (en bij voorkeur ook WFT Schade Particulier) voordat je start aan de opleiding
• Flexibiliteit t.a.v. werken in de avonduren en op zaterdag (minimaal 2 avonden per week beschikbaar en regelmatig zaterdagen)
• Ervaring met commercieel klantcontact, waarbij ervaring in een klantenservice een pre is
• Kennis van MS Office en goede typevaardigheden
  
  Reageren kan tot: z.s.m.

S-IMTAC is gespecialiseerd op het gebied van Interim Management / Detachering, Opleidingen & Projecten en Vitaliteit in de sector Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Onze missie is simpel, gewoon S-IMTAC Wij zijn eerlijk, betrokken, persoonlijk en doen net even dat extra stapje voor jou. Wij geloven in kansen en uitdagingen. Daarnaast geven wij trainingen voor het bedrijfsleven, MKB, overheden, banken en verzekeraars. Denk hierbij aan Sales Trainingen, Management Trainingen, Motivatie Trainingen, Advies / Coaching on the job, etc. De kracht van S-IMTAC zit in de ervaring, kennis en netwerk van het team. De organisatie is gericht op de volgende divisies: Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Op iedere divisie zitten specialisten met alle know-how om de juiste professionals te werven, selecteren en te trainen voor de betreffende opdrachtgever. Doordat de specialisten o.a. zelf operationeel zijn of zijn geweest bij de opdrachtgevers, weten zij precies wat er speelt, wat er wordt verwacht en boven alles, zij spreken dezelfde taal.