Procesmanager - Centralisatie Ondersteuning Particulieren

Wij vragen:
- Afgeronde HBO/WO-opleiding (bijv. Bedrijfskunde, Bedrijfseconomie of Informatiekunde) met minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
- Ervaring met het inrichten/ontwerpen van processen en methodieken;
- Ervaring met het werken in projecten in een dynamische omgeving en met complexe (bancaire) systemen;
- Sterke affiniteit met (deels) automatiseren van processen;
- Kennis van en ervaring met de werkzaamheden van zakelijke financieringen;
- Kennis van en ervaring met de Front-Office processen van de bank;
- Ervaring met Lean en Agile ontwikkel processen, bij voorkeur Green Belt Certificering;
- Kennis van Particuliere financieren processen is een must;
- Ervaring met het inrichten van operationele werkzaamheden;
- Rabobank ervaring is een pré, maar ervaring binnen een andere financiële instelling mag ook;
- Ervaring met procesmodelleren, bij voorkeur met ARIS.

Daarnaast beschik je over de volgende competenties:
- Je stelt de klant centraal;
-Je bent gericht op continu verbeteren;
- Je communiceert duidelijk met een helder doel;
- Je bent zeer analytisch en kunt goed schakelen tussen het conceptuele niveau en de inhoud;
- Je bent resultaatgericht en weet voor het behalen van de doelen de regie op de veranderingen te voeren. Je bent daarin proactief en denkt/werkt ketenbreed;
- Je bent goed in staat om je eigen gedragsstijl aan verschillende situaties, omgevingen of mensen aan te passen om je doel te bereiken;
- Je hebt impact en overtuigingskracht;
- ‘Hands-on’ procesmanager die samen met gebruikers de processen beschrijft en optimaliseert.

Toelichting
Met de enorme uitdagingen in de GNB-keten en binnen Operations Financieren ga je in een dynamische en snel veranderende omgeving werken. Dit vraagt flexibiliteit, ondernemerschap en resultaatgerichtheid. Daarnaast worden de eisen die aan het ontwerp, inrichting en beheersing van processen en systemen worden gesteld steeds groter. Het is daarom van belang dat je analytisch en conceptueel goed onderbouwd bent, vanuit vakmanschap werkt en niet bang bent om in de complexe inhoud van financieringsprocessen te duiken.