Product Owner Senior

Let op: zzp'ers toegestaan

Als Product Owner Klantreisfabriek werkgevers maak jij het verschil in de bediening van de opdrachtgever haar klanten. Dit zijn werkgevers die pensioen voor hun medewerkers regelen bij Pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW). Jouw team weet exact wat de werkgever wil. Jullie zorgen onder andere voor het voortdurende inzicht in klantdata, klantfeedback, en doen waar nodig aanvullende data-analyses of andere vormen van (klant)onderzoek.
Met jouw team weet jij deze inzichten om te zetten naar slimme oplossingen, die jullie kunnen realiseren met de nieuwste technologie. Jij zorgt hierbij voor de juiste prioriteiten. Je weet exact waar de oplossing aan bijdraagt, wat dit kan opleveren, en stemt dit af met jouw stakeholders. Met jou in de lead, weten we zeker dat we steeds de beste verbeteringen naar de markt brengen.

Voor PFZW heeft de opdrachtgever grote ambities: de opdrachtgever wil in de pensioensector écht onderscheidend zijn in de manier waarop zij deelnemers en werkgevers bedienen. Daarom zijn zij ingericht in klantreizen (customer journey's). Elke klantreis heeft een duidelijke eigenaar, en in de keuzes die we maken staan klantinzichten en feiten centraal. Als Product Owner werk je nauw samen met deze klantreiseigenaren.

Met jouw team help je actief mee om de klantreizen steeds verder te verbeteren. Jouw team weet exact hoe je het beste resultaat haalt uit het contact met de werkgever in de klantreis. Jullie kijken daarbij niet alleen naar communicatiemiddelen, maar nemen de hele reis onder de loep. Het team streeft naar de allerbeste klantbeleving in een goede kosten-batenverhouding. De aanpak zorgt ervoor dat de behoefte van de werkgever continu in beeld is. Jullie leveren snel en leren daarvan.

• Heeft minimaal een afgeronde HBO opleiding in de richting van marketing en/of communicatie;
• Heeft minimaal 7 jaar werkervaring, waarvan minimaal 3 jaar ervaring als Product Owner van een team;
• Is klantgericht;
• Is bekend met concepten als service design en design thinking;
• Is bij voorkeur in het bezit van Agile certificering als PSPO1 en/of PSPO2;
• Houdt zich staande in een complexe, politieke omgeving;
• Is ondernemend en durft nee te zeggen;
• Kan goed omgaan met verschillende typen stakeholders op zowel operationeel, tactisch als strategisch niveau;
• Is organisatiesensitief en weet zijn/haar omgeving enthousiast te krijgen voor ideeën;
• Is analytisch sterk en houdt ervan te werken met feiten en gebruikt dit ter onderbouwing;
• Kan goed schakelen tussen strategie en visie enerzijds en dagelijks operatie anderzijds;
• Weet het overzicht te bewaren, ziet verbanden en werkt gestructureerd.

Reageren kan tot 22-10-2021 10:00

S-IMTAC is gespecialiseerd op het gebied van Interim Management / Detachering, Opleidingen & Projecten en Vitaliteit in de sector Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Onze missie is simpel, gewoon S-IMTAC Wij zijn eerlijk, betrokken, persoonlijk en doen net even dat extra stapje voor jou. Wij geloven in kansen en uitdagingen. Daarnaast geven wij trainingen voor het bedrijfsleven, MKB, overheden, banken en verzekeraars. Denk hierbij aan Sales Trainingen, Management Trainingen, Motivatie Trainingen, Advies / Coaching on the job, etc. De kracht van S-IMTAC zit in de ervaring, kennis en netwerk van het team. De organisatie is gericht op de volgende divisies: Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Op iedere divisie zitten specialisten met alle know-how om de juiste professionals te werven, selecteren en te trainen voor de betreffende opdrachtgever. Doordat de specialisten o.a. zelf operationeel zijn of zijn geweest bij de opdrachtgevers, weten zij precies wat er speelt, wat er wordt verwacht en boven alles, zij spreken dezelfde taal.