Servicedeskmedewerker

Wij zijn op zoek naar een proactieve servicedesk medewerker die een grote span of control heeft. Je ondersteunt ongeveer 50.000 collega’s wereldwijd en je hebt voor elke vraag een passend antwoord. Hiervoor gebruik je online kanalen en de telefonisch contact. Heb jij goed inlevingsvermogen, goede communicatieve vaardigheden en heb je affiniteit met ICT? Dan is dit misscchien de komende tijd jouw job!

De opdrachtgever is bekend om de sterke kanaal-sturing, actieve luisterhouding en een hoog oplossend vermogen. Als Servicedesk Medewerker beschik je over voldoende tooling om snel te kunnen handelen. Binnen de Servicedesk wordt gewerkt met verschillende skills waardoor je ook op je persoonlijke ontwikkeling wordt uitgedaagd. Zo wordt er actief vanuit LEAN gewerkt en is er voldoende ruimte om verbeterprojecten (oplossingen voor issues die een structurele verbeteringen voor onze klanten of het proces opleveren) zelf op te pakken.

De functie eisen zijn opgedeeld in harde eisen (MUST), selectie voorkeuren en systeemervaring (PRÉ).

Harde eisen:

• HBO diploma met goede beheersing Nederlandse en Engelse taal (aantoonbaar B2 niveau);
• Afstand tot Utrecht maximaal één uur;
• Minimaal de komende 15 maanden beschikbaar voor 24-40 uur per week.

Selectie-voorkeur:

• Stressbestendig;
• Resultaatgericht;
• Kwaliteitsgericht, registratietrouw en ‘first-time right’;

Systeemkennis en certificaten:

• ITIL v3;
• LEAN Yellowbelt;
• Windows 7;
• Office 2010.

S-IMTAC is gespecialiseerd op het gebied van Interim Management / Detachering, Opleidingen & Projecten en Vitaliteit in de sector Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Onze missie is simpel, gewoon S-IMTAC Wij zijn eerlijk, betrokken, persoonlijk en doen net even dat extra stapje voor jou. Wij geloven in kansen en uitdagingen. Daarnaast geven wij trainingen voor het bedrijfsleven, MKB, overheden, banken en verzekeraars. Denk hierbij aan Sales Trainingen, Management Trainingen, Motivatie Trainingen, Advies / Coaching on the job, etc. De kracht van S-IMTAC zit in de ervaring, kennis en netwerk van het team. De organisatie is gericht op de volgende divisies: Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Op iedere divisie zitten specialisten met alle know-how om de juiste professionals te werven, selecteren en te trainen voor de betreffende opdrachtgever. Doordat de specialisten o.a. zelf operationeel zijn of zijn geweest bij de opdrachtgevers, weten zij precies wat er speelt, wat er wordt verwacht en boven alles, zij spreken dezelfde taal.