Teammanager Maastricht

Dit ga je doen als teammanager:
Jij zorgt voor treinen met tevreden reizigers in de regio Zuid. Zonder jou zijn er lang niet zoveel tevreden reizigers. Want jij bent voortdurend bezig om processen te optimaliseren, medewerkers te stimuleren en de service en dienstverlening te verhogen omdat jij vindt dat onze reizigers probleemloos en met plezier van A naar B moeten kunnen reizen. Een grote mate van klanttevredenheid is voor jou als teammanager daarom het belangrijkste doel om te halen.

Zo werkt het
Jij staat dus garant voor een goede dienstverlening aan onze klanten. Je doet er alles aan om je medewerkers mee te nemen in jouw enthousiasme en servicegerichtheid. Want samen zijn jullie verantwoordelijk voor de klanttevredenheid binnen de standplaats Maastricht. Hiermee boek je succes. Mede dankzij jouw sterke communicatieve vaardigheden en leidinggevende ervaring ben jij van onschatbare waarde bij het:

• Aansturen van circa 20 medewerkers.
• Voeren van gesprekken met medewerkers over inzetbaarheid en functioneren.
• Het sturen op medewerkersbetrokkenheid, servicegerichtheid en resultaten.
• Continue verbeteren van de klanttevredenheid, samen met jouw team.
• Verzorgen van de professionele opvang en nazorg bij calamiteiten voor medewerkers. Dit doe je samen met je collega teammanagers. Vooraf krijg je een cursus ‘opvang en nazorg’.

• Je hebt mbo+/ HBO werk- en denkniveau;
• Bij voorkeur heb je ervaring met het begeleiden en aansturen van mensen op houding en gedrag. Je zet mensen en processen in beweging en maakt medewerkers zelf verantwoordelijk voor het oplossen van problemen;
• Doelstellingen vertaal je naar concreet gedrag en je stelt de klant centraal;
• Je stijl en argumenten pas jij per individu aan, om draagvlak te creëren binnen jouw team;
• Met jouw uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, communiceer je helder in woord en geschrift;

Daarnaast zoeken we een kandidaat die de volgende competenties heeft: lef, visie en analytisch vermogen.

S-IMTAC is gespecialiseerd op het gebied van Interim Management / Detachering, Opleidingen & Projecten en Vitaliteit in de sector Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Onze missie is simpel, gewoon S-IMTAC Wij zijn eerlijk, betrokken, persoonlijk en doen net even dat extra stapje voor jou. Wij geloven in kansen en uitdagingen. Daarnaast geven wij trainingen voor het bedrijfsleven, MKB, overheden, banken en verzekeraars. Denk hierbij aan Sales Trainingen, Management Trainingen, Motivatie Trainingen, Advies / Coaching on the job, etc. De kracht van S-IMTAC zit in de ervaring, kennis en netwerk van het team. De organisatie is gericht op de volgende divisies: Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Op iedere divisie zitten specialisten met alle know-how om de juiste professionals te werven, selecteren en te trainen voor de betreffende opdrachtgever. Doordat de specialisten o.a. zelf operationeel zijn of zijn geweest bij de opdrachtgevers, weten zij precies wat er speelt, wat er wordt verwacht en boven alles, zij spreken dezelfde taal.