Traffic Manager
Heb jij meerdere jaren ervaring binnen een virtuele klantcontact omgeving en met het regelen van de dagelijkse trafficwerkzaamheden? Lees dan verder...
Functie eisen Traffic Manager
Wij vragen
• Een afgeronde HBO opleiding
• 3 jaar werkervaring in virtuele klantcontact omgevingen
• Opleiding op het gebied van Workforcemanagement
• Werkervaring met WFM-pakketten, MS Excel en (optioneel) Access, Genesys, CCpulse
• Affiniteit met de virtuele wereld
• Ervaring met het werken met KPI’s
Je bent een medewerker met ambitie en hebt een klantgerichte instelling. Met jouw flexibele en stressbestendige instelling kun je goed het overzicht houden. Daarbij ben je accuraat en analytisch sterk.
Naast de twee kerncompetenties Samenwerken en Klantbelang centraal stellen herken je in jezelf de volgende competenties:
• Communicatiekracht
• Hands on managen
• Resultaat realiseren
• Initiëren van verbetering
• Organiseren en monitoren
Wie zijn wij
S-IMTAC is een relatief jong bedrijf dat volop in beweging is. Wij zijn eerlijk, betrokken, persoonlijk en doen net even dat extra stapje voor jou. Wij geloven in kansen en uitdagingen zowel voor de korte als voor de lange termijn. We zetten graag de stip op de horizon en zijn prima in staat om jou c.q. jouw loopbaan te begeleiden om toekomstige doelen met je te realiseren. Met specialisme op gebied van detacheren, opleiden en vitaliteit creëren wij voor jou meerwaarde. Je kunt uitgaan van een prettige arbeidsverhouding met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. De hoogte van je inkomen is afhankelijk van je kennis en ervaring. Daarnaast biedt S-IMTAC je de gelegenheid om je te (blijven) ontwikkelen.
Wij staan voor het volgende:
D: Afspraak = Afspraak;
N: Eerlijkheid duurt het langst, "nee" is dus ook een antwoord;
A: Wij denken in oplossingen, niet in constateringen.