- Noord-Holland
- 20 - 24 uur
- 32 - 36 uur
- 24 - 32 uur
- Administratief/Secretarieel
Trafficer workforce management
Functie omschrijving Trafficer workforce management
Voor een workforce management bedrijf zal de expertise van Capaciteitsmanagement ingezet worden op de afdeling Taskforce Ondernemers Krediet en Business Support.
Als Trafficmanager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele aansturing. Je bent in de lead in het geval van verstoringen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor interne en externe stakeholders en de schakel tussen de businesslijnen en het hoofdkantoor. Je analyseert de behaalde resultaten. Je lost knelpunten in de operatie op en zet acties uit richting de Teamleads en je doet proactief verbetervoorstellen aan de Senior Capaciteitsmanager en de Operationeel Manager.
Functie eisen Trafficer workforce management
- Je zorgt voor een optimale bereikbaarheid;
- Onderneemt acties en besluiten in de sturing;
- Draagt zorg voor rapportages;
- Draagt zorg voor een continue verbetering in het WFM proces.
- Sterke communicatieve vaardigheden;
- Sterk Analytisch;
- Stressbestendig en kan snel schakelen;
- Verint kennis;
- Excell kennis;
- WFM ervaring.
Officiële standplaats is Amsterdam.
Bereidheid om op alle CC locaties te werken.
Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden (in overleg).